お知らせ一覧

いつもCLUB MEDULLAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

CLUB MEDULLAでは下記の期間でシステムメンテナンスを行うため、
誠に勝手ながらお客様サポートを休業とさせていただきます。

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システムメンテナンスに伴う休業期間
2025年7月14日（月）　～　2025年7月15日（火）
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※各種ご変更につきましては、よくあるご質問をご確認のうえ、
次回発送予定日の9日前までにマイページよりお手続きをお願いいたします

お急ぎのお問い合わせの際は、
24時間送信可能なフォームもございますのでご利用ください。
※ご返信までに2～3営業日前後お日にちをいただく場合がございます

■CLUB MEDULLAお客様サポート
お問い合わせフォーム

お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、
何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

いつもCLUB MEDULLAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

本日7月7日（月）9:00〜9:54頃にかけて、
ご注文、解約時のチャット窓口が起動しない不具合が発生しておりました。

お客様におかれましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

この時間帯にアクセスいただいたお客様には、
ご注文や解約などの一部操作ができなかった可能性がございます。

現在はすでに復旧しており、通常通りご利用いただけますので、
誠に恐れ入りますが、再度操作をお試しいただきますようお願いいたします。

このたびはご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

引き続き、CLUB MEDULLAをどうぞよろしくお願い申し上げます。

■CLUB MEDULLAお客様サポート
お問い合わせフォーム
9：00～18：00（土日祝休み）

いつもCLUB MEDULLAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、人気アイテム「ボタニカルヘッドスクラブ」がリニューアルし、
新たに「クリアヘッドスクラブ」へと生まれ変わりました！

シャンプー前のひと手間で、まるでサロンのような頭皮ケア体験を。
お客様のお声をもとに、処方・容器・香りのすべてを一新しました。

〈リニューアルのポイント〉
①医薬部外品として処方をバージョンアップ
頭皮トラブルへの有効成分を新配合。髪の仕上がりにもこだわりました。

②頭皮タイプに合わせて選べる処方・香り
　１. ウォータリーグリーンの香り
　　べたつき・においを防ぎ、すっきりした洗い上がり
　　→ ノーマル〜オイリー肌向け・清涼感のあるメントール入り
　２.ウォータリーピンクの香り
　　乾燥・かゆみを防ぎ、やさしく潤う洗い上がり
　　→ ノーマル〜ドライ肌向け・メントールフリー

③容器を使いやすく改良
頭皮に直接塗りやすいチューブノズルタイプへ変更。

毎日のケアに、心地よさと確かな手応えを。
詳細は、ぜひ商品ページをご覧くださいませ。

商品概要

商品名：クリアヘッドスクラブ

内容量：150g

テーマ（香り）：ウォータリーグリーン / ウォータリーピンク

https://ec.medulla.jp/shop/products/SPOT-MEAM-CHS1-SI-01_GR

いつも、CLUB MEDULLAをご愛顧いただきありがとうございます。

2025年6月29日～6月30日の2日間において、
弊社物流倉庫の棚卸し期間に伴い発送業務が停止となるため、
6月28日～7月1日に発送予定となっているお客様につきましては
発送予定日が1～2日程前後する可能性がございます。

ご迷惑をおかけし恐れ入りますが、
各種変更をご希望の方はお早めに次回変更締切日をご確認の上、
ご対応いただきますようお願いいたします。

ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

■CLUB MEDULLAお客様サポート

お問い合わせフォーム

9：00～18：00（土日祝休み）

いつもCLUB MEDULLAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、環境への配慮およびお届け後の開封・処分のしやすさを考慮し、梱包仕様を見直すことといたしました。
6月25日（水）発送予定分より、定期便2回目以降のお届け商品につきましては、「化粧箱なし・シュリンク包装」での発送とさせていただきます。

商品そのものの品質や内容に変更はございませんので、どうぞご安心ください。

初回お届け時は引き続き化粧箱入りでお届けいたします。

今後も皆さまにご満足いただける商品・サービスをお届けできるよう努めてまいりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりCLUB MEDULLAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、日頃ご愛顧いただいております皆様へ、2025年7月1日よりメンバーステータス制度をリニューアルいたします。

◆ 変更点について

新しいメンバーステータス制度では、お客様のご利用状況に応じこれまで以上にCLUB MEDULLAでのお買い物をお楽しみいただけるようになります。

主な変更点は以下の通りです。

• ポイント還元率の変更: 会員ランク毎で一律だったポイント還元率がプラチナ会員だと2％の還元率に。従来と比べて最大4倍の還元率となります。
• ポイントサービスの拡充: 従来のサービスに加え、新たにポイントが貯まるサービスを拡充いたします。
  
  

◆ 重要なお知らせ

制度変更に伴って会員ランク毎に設けていたお買い物割引を終了いたします。

◆ 適用日について

2025年7月1日受注分より
※お住まいの地域やご注文状態によって多少前後する可能性がございます。

詳細な変更内容および新しいステータスごとの特典については、対象の会員様には詳細メールでもご案内させていただいております。

＞ 詳細はこちら

いつもCLUB MEDULLAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、人気アイテム「ヘアマスク」がリニューアルいたしました！

毛髪補修成分を大幅に強化し、髪の状態に寄り添うダメージセンサー機能や、熱を味方にうねりを補正する新処方を搭載。
これからのジメジメシーズンでもストンとまとまる髪に。

さらに、パッケージも一新され、より手に取るのが楽しみなデザインとなっております。

また、新発売を記念し、期間限定のお得なキャンペーンも行っております。
詳細は、ぜひ商品ページをご覧くださいませ。

【5日間限定！新商品発売キャンペーン】
2025年5月28日（水）〜6月2日（月）17:59のあいだにヘアマスクをご購入のお客様は、以下の特典が適用されます！

①送料無料！
②シャンプー＆リペア トライアルサイズ(約3日分)

※②の香りは全5種類からランダムでお届けします。
※キャンペーン内容は予告なく変更となる場合があります。何卒ご了承ください。

商品概要

商品名：ヘアマスク

内容量：160g

テーマ（香り）：FLOWER / OCEAN / SUN / HERB / PEARL

https://ec.medulla.jp/shop/products/SPOT-MEAM-HM-SI-02

平素よりCLUB MEDULLAをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、定期便限定サービス「MEポイントマイレージ」につきまして
お客様へより一層お楽しみいただけるよう、
ポイント交換対象商品の拡充と一部レートの見直しをさせていただきました。

◆変更日：2025年5月22日交換予約受付分より順次

～あなたのポイントが、ときめきに変わる。～

MEポイントで交換できる商品が、ぐっと広がりました。

■主な変更内容

● 交換アイテムを大幅に追加！
人気のソニックシャインプロ（超音波ヘアアイロン）や、
ウルトラシャインコーム・ナイトキャップなど新たな商品が多数登場。
さらに、月替わりで内容が変わる「ディスカバリーセット」や、
人気商品の5日分お試し版など、「見るたびに楽しい」アイテムをご用意しました。
貯めるだけでなく、“選ぶ楽しさ”をお届けします。

● 一部商品の交換に必要なポイント数を見直しました
ご好評をいただいていた一部商品につきましては、
交換に必要なポイント数を調整させていただいております。
ポイント制度全体のバランスを整え、今後も安定的にサービスをご提供するための対応となります。
何卒ご理解いただけますと幸いです。

≫ポイントのご利用はこちらから
≫サービスの詳細はこちらから

お持ちのポイント残高についてはマイページをご確認ください。

今後ともCLUB MEDULLAをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

いつもCLUB MEDULLAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度CLUB MEDULLAでは、パーソナライズヘアマスクのリニューアルを行いました！

◆リニューアルヘアマスク発送開始予定日：5月28日（水）以降順次

リニューアルしたヘアマスクの詳細につきましては、
5月26日（月）以降に公式ショップにてご確認いただけますが、
現在定期便をご利用中のお客様へ大切なご案内がございますので、ご一読くださいませ。

▼ヘアマスクリニューアル概要のご案内▼

①パッケージデザインを一新！

これまで以上に手に取るのが楽しみになる、洗練されたパッケージにリニューアルいたします。
ヘアケア時間をちょっと特別にしてくれる、新しいデザインにご注目ください。

②シャンプー・リペアとお揃いの5種の香りに生まれ変わり、さらに香りの持続性アップへ

香りのテーマが、【FLOWER／SUN／OCEAN／HERB／PEARL】の5種へ変更となります。

③リニューアルしても、価格・内容量はそのまま！

リニューアル後も、内容量・価格は据え置きでお届けさせていただきます。
バージョンアップしたヘアマスクを、今後とも長くご愛用いただけますと幸いです。

私たちはこれからも、お客様に寄り添い日常に彩りを添えられるような商品づくりにつとめて参ります。
引き続き、CLUB MEDULLAを何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもCLUB MEDULLAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

昨日5月7日（水）15時頃以降、
ナビダイヤルがNTTの障害のため繋がりにくい状況が発生しておりました。

お客様におかれましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
詳細は下記をご確認ください。

■原因
ナビダイヤル提供事業者（NTT）側の障害

■経過
現在は復旧しており、5月8日9時より正常に繋がる状況となっております。

お急ぎのお問い合わせの際は、
24時間送信可能なフォームもございますのでご利用ください。

■CLUB MEDULLAお客様サポート
お問い合わせフォーム
9：00～18：00（土日祝休み）

引き続き、CLUB MEDULLAをどうぞよろしくお願い申し上げます。