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【重要】HOTARU／Waitlessをご愛用のお客様へ

2025.09.30

いつもCLUB MEDULLAをご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。

この度、スキンケアブランド「HOTARU PERSONALIZED」と、ボディメイクブランド「Waitless」が、
姉妹ブランドであるCLUB MEDULLAのサイトに仲間入りしました。

今後は、CLUB MEDULLAで実施しているポイント制度や、
会員ステータス制度が共通で適用されるようになりますので、よりお得にご利用いただけます。
それに伴い、各種注意事項がございますので、下記を必ずご確認いただきますようお願いいたします。

≪サイト統合に伴う変更点・注意点≫

■新しいマイページURL

今後は「CLUB MEDULLA」のサイトからマイページにログインいただけます。
これまでのマイページへはアクセスできなくなりますので、
下記サイトよりパスワードの再設定のご対応をお願いいたします。

>>CLUB MEDULLA公式サイト - パスワード再設定ページ

CLUB MEDULLAのパスワード再設定ページへ遷移します。
現在ご登録いただいているメールアドレスを統合後もそのままご利用いただけますので、
上記ページより再設定をお願いいたします。
※既にCLUB MEDULLAでアカウントをお持ちのお客様は設定不要です

■リニューアル後の定期コースについて

定期コースの内容、価格は下記のとおりとなりますのでご参照くださいませ。

＜HOTARU＞
・スキンケアセット1点分の定期
【定期】HOTARU パーソナライズドスキンケア：9,758円(送料含む税込)
・スキンケアセット2点分の定期
【定期】HOTARU パーソナライズドスキンケア（おまとめ）：17,564円(送料含む税込)
※各種継続プランにご加入中のお客様も価格はそのままご継続いただけます

＜Waitless＞
・サプリメント1点分の定期
【定期】WAITLESSサプリメント：5,235円(送料含む税込)
・サプリメント3点分の定期
【定期】WAITLESSサプリメント（おまとめ）：16,752円(送料含む税込)

●特定の定期コースをご利用のお客様へ
サイト統合に伴い、上記に記載のない各種定期コースは終了となり、
上記いずれかの定期コースへ変更となりますので何卒ご了承ください。
ご契約の定期コースの内容についてはマイページよりご確認をお願いいたします。

■支払方法について
AmazonPay決済・atone翌月後払いを終了させていただき、
自動でNP後払い決済（手数料300円）に変更となります。何卒ご了承ください。
マイページよりクレジットカード決済（手数料無料）へのお切替が可能ですので、
ご希望の場合はお手続きをお願いいたします。

＞＞お支払い方法の変更手順はこちら

■配送間隔について
サイト統合後の定期お届けサイクルは、定期1か月分につき30日ごとにお届けのサイクルとさせていただきます。
（例）2か月に1回、2か月分お届けのお客様→60日ごとにお届けへ変更
※現在60日を超えるお届け間隔でご継続中の一部のお客様につきまして、お届け間隔を60日に変更させていただきます。
何卒ご容赦ください。

≪終了するサービスにつきまして≫

この度のサイト統合に伴い、これまで提供していたサービスを一部終了させていただきます。
下記は今後ご利用いただけなくなりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■HOTARU
・定期カウンセリング
・カウンセリングシートの同梱
※今後、処方調整をご希望の場合は、お客様サポートまでお問い合わせください

■Waitless
・進捗共有
・How to 動画、レシピの閲覧
・ダイエットメニューカードの同梱
※今後、サプリメント変更をご希望の場合は、お客様サポートまでお問い合わせください

ご不明な点やご不安な点がございましたら、お客様サポートまでお問い合わせください。
これからも、お客様の美容をサポートできるよう商品をお届けしてまいりますので、
引き続きご愛顧いただけますと幸いです。

今後ともCLUB MEDULLAをどうぞよろしくお願いいたします。

【CLUB MEDULLAお客様サポート】
※HOTARU、Waitlessに関するお問い合わせも今後は下記までお願いいたします
お問い合わせフォーム

88 by MEDULLA ホイップクリームリペアブースター　販売終了のお知らせ

2025.09.25

いつもCLUB MEDULLAをご愛顧いただき、ありがとうございます。

このたび、2023年より販売しておりました
「88 by MEDULLA ホイップクリームリペアブースター」につきまして、
2025年9月24日をもって新規の販売ならびにポイント交換の受付を終了させていただきました。

これまで多くのお客様にご愛用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご利用いただいていた皆さまには、ご不便やご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

定期コースの配送につきましては、現在庫が終了するまで継続してお届けさせていただきます。
終了時期が確定次第、ご契約中のお客様へは改めてお知らせいたします。

なお、在庫状況により定期コースが早期に終了する場合がございますので、予めご了承ください。
お届け日を早める場合は、次回変更締切日までにマイページよりお手続きいただきますようお願い申し上げます。

私たちはこれからも、お客様に寄り添い日常に彩りを添えられるような商品づくりにつとめて参ります。

今後とも、CLUB MEDULLAを何卒よろしくお願い申し上げます。

【大切なお知らせ】姉妹ブランドがCLUB MEDULLAに仲間入りします！

2025.09.11

いつもCLUB MEDULLAをご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。

日頃よりMEDULLAをご利用いただいているお客様に、CLUB MEDULLAのサービス追加についてお知らせがございます。
この度、これまでMEDULLAの姉妹ブランドであったスキンケアブランド「HOTARU PERSONALIZED」と、
ボディメイクブランド「Waitless」が、CLUB MEDULLAのサイトに仲間入りする運びとなりました。

サイトの統合時期は9月末を予定しております。
リリース次第、改めてご案内いたしますのでお待ちいただけますと幸いです。

もちろん、今お使いのMEDULLAアイテムの利用方法に変更はございませんので、ご安心ください。

これからも、お客様の美容をサポートできるようサービスの提供に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧いただけますと幸いです。

今後ともCLUB MEDULLAをどうぞよろしくお願いいたします。

【注意】ソニックシャインプロの重複購入について

2025.08.21

現在、ソニックシャインプロ特別セットをご注文のお客様において、
「注文履歴が確認できない」「マイページに入れない」などの事象により、
重複してのご注文やアカウントの複数作成が多発しております。

ご注文時にメールアドレスとパスワードを入力せずにご購入されたお客様は
こちらのログイン方法にてログインいただき、マイページより購入履歴をご確認ください。
※購入履歴への反映はご注文から1時間前後かかる可能性がございます。

その他、ご注文できているか不明な場合こちらのFAQもご参考くださいませ。

購入制限のあるキャンペーンの場合、同じお客様による複数のご購入は、
他のお客様の購入機会を妨げることとなりますため、
まずはマイページへログインのうえご注文履歴をご確認いただけますと幸いです。

【重要】システムメンテナンスに伴うお客様サポート休業のお知らせ

2025.07.11

いつもCLUB MEDULLAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

CLUB MEDULLAでは下記の期間でシステムメンテナンスを行うため、
誠に勝手ながらお客様サポートを休業とさせていただきます。

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システムメンテナンスに伴う休業期間
2025年7月14日（月）　～　2025年7月15日（火）
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※各種ご変更につきましては、よくあるご質問をご確認のうえ、
次回発送予定日の9日前までにマイページよりお手続きをお願いいたします

お急ぎのお問い合わせの際は、
24時間送信可能なフォームもございますのでご利用ください。
※ご返信までに2～3営業日前後お日にちをいただく場合がございます

■CLUB MEDULLAお客様サポート
お問い合わせフォーム

お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、
何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

人気アイテム「ボタニカルヘッドスクラブ」が、薬用頭皮デトックス「クリアヘッドスクラブ」へリニューアル！

2025.07.07

いつもCLUB MEDULLAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、人気アイテム「ボタニカルヘッドスクラブ」がリニューアルし、
新たに「クリアヘッドスクラブ」へと生まれ変わりました！

シャンプー前のひと手間で、まるでサロンのような頭皮ケア体験を。
お客様のお声をもとに、処方・容器・香りのすべてを一新しました。

〈リニューアルのポイント〉
①医薬部外品として処方をバージョンアップ
頭皮トラブルへの有効成分を新配合。髪の仕上がりにもこだわりました。

②頭皮タイプに合わせて選べる処方・香り
　１. ウォータリーグリーンの香り
　　べたつき・においを防ぎ、すっきりした洗い上がり
　　→ ノーマル〜オイリー肌向け・清涼感のあるメントール入り
　２.ウォータリーピンクの香り
　　乾燥・かゆみを防ぎ、やさしく潤う洗い上がり
　　→ ノーマル〜ドライ肌向け・メントールフリー

③容器を使いやすく改良
頭皮に直接塗りやすいチューブノズルタイプへ変更。

毎日のケアに、心地よさと確かな手応えを。
詳細は、ぜひ商品ページをご覧くださいませ。