お知らせ一覧

いつもCLUB MEDULLAをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、多くのお客様よりお声をいただいておりました、
「使用ペースに応じて次回の定期便はリペアを２本で届けてほしい」などのご要望にお答えし、
ヘアケアBOX定期便のセレクトアイテムにシャンプーとリペアが加わりました。

これにより、次回定期便のシャンプー＆リペアと共にプラス１本のシャンプーまたはリペアのお届けが可能となりました。
なお、これまで通りご自身のご希望のタイミングでマイページからの単品追加購入も可能となっておりますので、
ご使用状況に応じてご活用いただけますと幸いです。

引き続き、ご愛顧いただいております皆様のお声を元に商品・サービスの開発を行ってまいります。

機能について詳しくはこちら

※セレクトアイテムのラインアップは予告無く変更・追加されることをご了承くださいませ

いつもCLUB MEDULLAをご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。

現在、大変ご好評をいただいております「スカルプクレイスパ」につきまして、予想を上回るご注文をいただき、全テーマ一時的に欠品しております。

なお、定期コースでご契約中のお客様、および既にヘアケアボックスのセレクトアイテムで選択済みのお客様につきましては、予定通りお届けいたします。 どうぞご安心ください。

現在庫の欠品に伴い、誠に勝手ながら下記の通りとさせていただきます。

■ 変更内容

• 新規販売の一時停止
• ヘアケアボックス「セレクトアイテム」での新規選択停止
• ポイント交換アイテムでの新規選択停止

■ 販売再開の目処について

次回入荷は4月末頃を予定しております。 在庫が確保でき次第、改めてサイト内にてご案内をさせていただきます。

一日も早くお届けできるよう努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

今後ともCLUB MEDULLAをどうぞよろしくお願いいたします。

いつもCLUB MEDULLAをご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。

日頃よりMEDULLAをご利用いただいているお客様に、より充実したサービスをお届けするため、CLUB MEDULLAの会員特典をアップデートいたしました。

今回のアップデートでは、特にご愛顧いただいている優待コースのお客様への特典追加に加え、ゴールド会員以上の皆様にお選びいただけるアイテムのラインナップを大幅に拡充しております。

1. 優待コースご契約者様の「自動ランクアップ」を開始

「シーズンプログラム（4回優待コース）」および「年間プログラム（8回優待コース）」をご契約中のお客様は、ご購入金額にかかわらず一律で「ゴールド会員」以上へと自動昇格させていただきます。 これにより、対象プランの継続期間中は、常に高いポイント還元率や限定特典をご利用いただけるようになります。

※すでに「ゴールド会員・プラチナ会員」等になられているお客様は、引き続き上位ランクの特典が適用されますのでご安心ください。

2. ゴールド会員以上限定：ヘアケアボックスに「プレミアムライン」が新登場！

セレクトアイテムのラインナップに、ゴールド以上の会員様だけがお選びいただける「ハイエンド・ケアアイテム」を追加いたしました。ワンランク上の仕上がりをぜひご体験ください。

■ 新たに追加された対象アイテム

• キャビアヘアマスク ウルトラシャイン（本品）
• キャビアヘアマスク ウルトラシャイン（詰め替え）
• タイムリバース スカルプエッセンス

より進化したパーソナライズヘアケアで、贅沢なひとときをお楽しみください。

■ 適用日：2月10日（火）

これからも、お客様お一人おひとりの髪の悩みに寄り添い、ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

新しくなったCLUB MEDULLAの特典を、ぜひご活用いただけますと幸いです。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

平素よりCLUB MEDULLAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、誠に勝手ながら『ALLUDEM ダーマリフトマスク』の販売を終了させていただくこととなりました。
発売以来、多くのお客様にご愛用いただきましたことを、心より感謝申し上げます。

販売終了に伴うスケジュールおよび、定期コースをご契約中のお客様へのご案内は下記のとおりとなりますので、ご確認いただけますと幸いです。

■販売終了スケジュール

・最終注文受付日：2026年2月20日（金）正午12:00まで
・最終発送予定日：2026年2月28日（土）
→想定以上のお申込みをいただき、1月27日（火）をもって新規での販売を終了させていただきました。
ご検討いただいていたお客様にはご要望に沿えず、申し訳ございません。

定期コースをご契約中のお客様への最終発送予定日は、2026年2月26日（木）となります。
※在庫状況によっては、さらに終了時期が早まる可能性もございますため、
ご入用のお客様はマイページより次回お届け予定日の変更手続きをお願いいたします。

■定期コースをご契約中の皆さまへ

現在定期コースをご契約中のお客様につきましては、以下の対応とさせていただきます。

1. 定期コースの終了について
最終発送予定日をもちまして、定期購入は自動的に「キャンセル（停止）」となります。
お客様ご自身での解約お手続きなどは不要ですのでご安心ください。
3月1日以降に次回発送を予定していた定期配送分につきましても、誠に恐れ入りますが自動的にキャンセルとさせていただきます。

2. お届け内容の一部変更について
「ダーマリフトマスク」は、シートマスクが1箱に2包入った状態でお送りしておりますが、販売終了に伴う在庫の兼ね合いにより、
一部商品において2包お届けのところ、4包でのお届けに変更させていただく場合がございます。
お支払い金額に変更はありませんのでご安心ください。

長らくご愛顧いただきました皆さまに、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
最終発送日まで、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【CLUB MEDULLAお客様サポート】
お問い合わせフォーム

＜現在の配送状況＞

■2025/1/27現在　ヘッドスパリフトを含むご注文につきまして、納品に予定以上の遅延が生じており、2月4日以降順次発送予定となります。
商品の到着を心待ちにされておりますなか、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

実際のお届け日につきましては、発送完了後、注文履歴の配送伝票番号から確認できる送り状番号をご確認いただきますようよろしくお願いします。

なお、物流業界全体での人員不足の影響、また原料不足などの影響により、ご提供の商品に関して、
マイページに表示されている「発送予定日」よりも数日遅れて発送となる場合がございます。

遅延が発生しているご注文に関しては、鋭意発送準備中となりますので、
今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。

上記ご案内でも解決しない場合は、以下メールアドレスまで
・マイページに表示のお客様番号
・ご登録のお名前（フルネーム）
を記載の上、お問い合わせください。（返信まで2-4営業日要することがございます）

■CLUB MEDULLAお客様サポート
お問い合わせフォーム

引き続き、CLUB MEDULLAをどうぞよろしくお願い申し上げます。

いつもCLUB MEDULLAをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
年末年始の休業期間につきましてご案内いたします。

【発送について】

①定期コースご利用中のお客様

年末年始の休業期間により発送予定日が変更となっている可能性がございますので、 マイページよりご確認くださいませ。

②12月27日以降新規でご注文のお客様

準備が出来次第、順次出荷させていただきますが、対応状況により年始のお届けとなる場合がございます。予めご了承ください。

※12月29日追記※
年末年始に伴い、2026年1月中旬まで数日間のお届け予定日からの遅延が発生していることがあります。
実際のお届け日につきましては、注文履歴の配送伝票番号から確認できる送り状番号をご確認いただきますようよろしくお願いします。

【お客様サポートについて】

弊社お客様サポートの2025年度最終受付は12月26日（金）18:00までとなります。

▼休業期間
2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）

年始の営業は2026年1月5日（月）09:00からを予定しております。
該当期間にいただきましたお問い合わせ、ご連絡につきましても1月5日以降に順次ご回答いたします。

各種変更をご希望の方はお早めに変更締切日をご確認の上、
マイページよりご対応いただきますようお願いいたします。

よくあるご質問はこちら

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。

いつもCLUB MEDULLAをご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。

この度、スキンケアブランド「HOTARU PERSONALIZED」と、ボディメイクブランド「Waitless」が、
姉妹ブランドであるCLUB MEDULLAのサイトに仲間入りしました。

今後は、CLUB MEDULLAで実施しているポイント制度や、
会員ステータス制度が共通で適用されるようになりますので、よりお得にご利用いただけます。
それに伴い、各種注意事項がございますので、下記を必ずご確認いただきますようお願いいたします。

≪サイト統合に伴う変更点・注意点≫

■新しいマイページURL

今後は「CLUB MEDULLA」のサイトからマイページにログインいただけます。
これまでのマイページへはアクセスできなくなりますので、
下記サイトよりパスワードの再設定のご対応をお願いいたします。

>>CLUB MEDULLA公式サイト - パスワード再設定ページ

CLUB MEDULLAのパスワード再設定ページへ遷移します。
現在ご登録いただいているメールアドレスを統合後もそのままご利用いただけますので、
上記ページより再設定をお願いいたします。
※既にCLUB MEDULLAでアカウントをお持ちのお客様は設定不要です

■リニューアル後の定期コースについて

定期コースの内容、価格は下記のとおりとなりますのでご参照くださいませ。

＜HOTARU＞
・スキンケアセット1点分の定期
【定期】HOTARU パーソナライズドスキンケア：9,758円(送料含む税込)
・スキンケアセット2点分の定期
【定期】HOTARU パーソナライズドスキンケア（おまとめ）：17,564円(送料含む税込)
※各種継続プランにご加入中のお客様も価格はそのままご継続いただけます

＜Waitless＞
・サプリメント1点分の定期
【定期】WAITLESSサプリメント：5,235円(送料含む税込)
・サプリメント3点分の定期
【定期】WAITLESSサプリメント（おまとめ）：16,752円(送料含む税込)

●特定の定期コースをご利用のお客様へ
サイト統合に伴い、上記に記載のない各種定期コースは終了となり、
上記いずれかの定期コースへ変更となりますので何卒ご了承ください。
ご契約の定期コースの内容についてはマイページよりご確認をお願いいたします。

■支払方法について
AmazonPay決済・atone翌月後払いを終了させていただき、
自動でNP後払い決済（手数料300円）に変更となります。何卒ご了承ください。
マイページよりクレジットカード決済（手数料無料）へのお切替が可能ですので、
ご希望の場合はお手続きをお願いいたします。

＞＞お支払い方法の変更手順はこちら

■配送間隔について
サイト統合後の定期お届けサイクルは、定期1か月分につき30日ごとにお届けのサイクルとさせていただきます。
（例）2か月に1回、2か月分お届けのお客様→60日ごとにお届けへ変更
※現在60日を超えるお届け間隔でご継続中の一部のお客様につきまして、お届け間隔を60日に変更させていただきます。
何卒ご容赦ください。

≪終了するサービスにつきまして≫

この度のサイト統合に伴い、これまで提供していたサービスを一部終了させていただきます。
下記は今後ご利用いただけなくなりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■HOTARU
・定期カウンセリング
・カウンセリングシートの同梱
※今後、処方調整をご希望の場合は、お客様サポートまでお問い合わせください

■Waitless
・進捗共有
・How to 動画、レシピの閲覧
・ダイエットメニューカードの同梱
※今後、サプリメント変更をご希望の場合は、お客様サポートまでお問い合わせください

ご不明な点やご不安な点がございましたら、お客様サポートまでお問い合わせください。
これからも、お客様の美容をサポートできるよう商品をお届けしてまいりますので、
引き続きご愛顧いただけますと幸いです。

今後ともCLUB MEDULLAをどうぞよろしくお願いいたします。

【CLUB MEDULLAお客様サポート】
※HOTARU、Waitlessに関するお問い合わせも今後は下記までお願いいたします
お問い合わせフォーム

いつもCLUB MEDULLAをご愛顧いただき、ありがとうございます。

このたび、2023年より販売しておりました
「88 by MEDULLA ホイップクリームリペアブースター」につきまして、
2025年9月24日をもって新規の販売ならびにポイント交換の受付を終了させていただきました。

これまで多くのお客様にご愛用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご利用いただいていた皆さまには、ご不便やご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

定期コースの配送につきましては、現在庫が終了するまで継続してお届けさせていただきます。
終了時期が確定次第、ご契約中のお客様へは改めてお知らせいたします。

なお、在庫状況により定期コースが早期に終了する場合がございますので、予めご了承ください。
お届け日を早める場合は、次回変更締切日までにマイページよりお手続きいただきますようお願い申し上げます。

私たちはこれからも、お客様に寄り添い日常に彩りを添えられるような商品づくりにつとめて参ります。

今後とも、CLUB MEDULLAを何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもCLUB MEDULLAをご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。

日頃よりMEDULLAをご利用いただいているお客様に、CLUB MEDULLAのサービス追加についてお知らせがございます。
この度、これまでMEDULLAの姉妹ブランドであったスキンケアブランド「HOTARU PERSONALIZED」と、
ボディメイクブランド「Waitless」が、CLUB MEDULLAのサイトに仲間入りする運びとなりました。

サイトの統合時期は9月末を予定しております。
リリース次第、改めてご案内いたしますのでお待ちいただけますと幸いです。

もちろん、今お使いのMEDULLAアイテムの利用方法に変更はございませんので、ご安心ください。

これからも、お客様の美容をサポートできるようサービスの提供に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧いただけますと幸いです。

今後ともCLUB MEDULLAをどうぞよろしくお願いいたします。

現在、ソニックシャインプロ特別セットをご注文のお客様において、
「注文履歴が確認できない」「マイページに入れない」などの事象により、
重複してのご注文やアカウントの複数作成が多発しております。

ご注文時にメールアドレスとパスワードを入力せずにご購入されたお客様は
こちらのログイン方法にてログインいただき、マイページより購入履歴をご確認ください。
※購入履歴への反映はご注文から1時間前後かかる可能性がございます。

その他、ご注文できているか不明な場合こちらのFAQもご参考くださいませ。

購入制限のあるキャンペーンの場合、同じお客様による複数のご購入は、
他のお客様の購入機会を妨げることとなりますため、
まずはマイページへログインのうえご注文履歴をご確認いただけますと幸いです。