＜現在の配送状況＞

■2026/4/23現在
4月20日（月）に発生した東北沖を震源とする地震の影響にともない、
北海道・東北地域を中心とする交通規制などの影響により、荷物のお届けに遅延が発生しております。
商品の到着を心待ちにされておりますなか、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

実際のお届け日につきましては、発送完了後、注文履歴の配送伝票番号から確認できる送り状番号をご確認いただきますようよろしくお願いします。

なお、物流業界全体での人員不足の影響、また原料不足などの影響により、ご提供の商品に関して、
マイページに表示されている「発送予定日」よりも数日遅れて発送となる場合がございます。

遅延が発生しているご注文に関しては、鋭意発送準備中となりますので、
今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。

上記ご案内でも解決しない場合は、以下メールアドレスまで
・マイページに表示のお客様番号
・ご登録のお名前（フルネーム）
を記載の上、お問い合わせください。（返信まで2-4営業日要することがございます）

■MEDULLAお客様サポート
お問い合わせフォーム

引き続き、MEDULLAをどうぞよろしくお願い申し上げます。

平素よりMEDULLAをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

4月20日（月）に発生した東北沖を震源とする地震の影響にともない、
北海道・東北地域を中心とする交通規制などの影響により、荷物のお届けに遅延が発生しております。

また今後の交通機関の復旧状況により、影響範囲が変更となる場合がございます。

お客様にはご迷惑をおかけする形となり、誠に申し訳ございませんが
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

商品が発送され次第、メールにてご連絡させていただきます。
発送状況は、メールに記載しております、
「配送伝票番号」よりご確認いただきますようお願いいたします。

また、各配送業者様からの情報は以下よりご確認いただけます。

■佐川急便についてはこちら
■日本郵政についてはこちら

お客様には重ねてご不便をおかけし大変恐れ入りますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。

【MEDULLAお客様サポート】
お問い合わせフォーム
※ご返信までに２～４営業日程いただく場合がございます

いつもMEDULLAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

誕生日や記念日、日頃の感謝の気持ちを込めて、大切な人に「MEDULLAをプレゼントしたい」。

そんなお客様の声にお応えして、待望のギフト専用ページをリリースいたしました。

ただモノを贈るだけでなく、大切な人のためにカスタマイズすることで「ときめきの時間」をプレゼントできる、新しいギフトの形です。

▼ギフトページはこちら

https://club.ec.medulla.jp/gift

MEDULLAのギフト「3つのポイント」

パーソナライズで特別な体験を届ける

7万通りの組み合わせから「大切な人専用」のギフトを作ることができる※、ワクワク感をプレゼントできます。

相手の好みや髪質がわからない場合でも、おすすめ処方を選ぶこともできるので安心です。

※シャンプー＆リペア、2.5°ヘアオイル、ヘアマスクのみ

お手紙のように名前とメッセージが入れられる

La MEDULLA（ラメデュラ）のシャンプーとボディーソープは、名入れだけでなくメッセージを選んで印字することが可能。

母の日、誕生日、感謝の気持ちなどを添えて贈ることができます。

贈り方・受け取り方のステップ

1. ギフトを購入する

   ギフトページから商品を選択し、購入します。

2. 名入れや髪質診断、香りを選ぶ※

   大切な人を思い浮かべながらアイテムをカスタマイズしていきます。
   香りは調香師監修の上質な5つのラインナップから好みに合わせて選択可能です。
   
   ※パーソナライズギフトのみ

3. ギフトバッグを選択

   直接手渡しできるように、ギフトバッグをオプションで購入することができます。

リリース記念キャンペーン

ギフトページのオープンを記念して、期間限定のキャンペーンを実施中です！

• 特典：ギフト対象商品 全品送料無料
• 期間：2026年5月15日（金）まで

大切な人にMEDULLAのギフトをお届けしませんか？

[ ▼ギフト対象商品を確認する ]

https://club.ec.medulla.jp/gift

今後ともMEDULLAをどうぞよろしくお願いいたします。

平素よりMEDULLAをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、「ハイパーリンクセラム ピンクブロッサム」の在庫切れに伴い、
同商品を含むお届けセットの配送が遅延する見込みとなっております。

該当商品、または同商品含むセットをご注文いただき、お届けをお待ちいただいているお客様には、
多大なるご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

■ 発送予定について
商品の準備が整い次第、4月25日（土）より順次発送予定です。
正確な発送予定日につきましては、マイページよりご確認いただきますようお願いいたします。

※なお、マイページに表示されている「お届け予定日」は現在の日付のままとなっておりますが、実際のお届けは発送予定日より2〜3日後が目安となります。

また、次回お届け予定日につきましても変更は行っておりません。
変更をご希望の方は、マイページよりご使用状況に応じてご変更をお願いいたします。

＞＞マイページでの変更手順はこちら

ご不明な点がございましたら、お気軽にお客様サポートまでお問い合わせください。

引き続き、MEDULLAをよろしくお願いいたします。

【MEDULLAお客様サポート】
お問い合わせフォーム
※ご返信までに２～４営業日程いただく場合がございます

いつもMEDULLAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2026年4月11日（土）より開始いたしました【INI × MEDULLA】「僕と君を繋ぐ、世界に一つだけのヘアケア」限定コラボキャンペーンですが、ご好評につき予定数量に達したため、すべての対象商品・特典が完売いたしました。

発売開始直後から非常に多くの反響をいただき、メンバーとお揃いのヘアケア体験を心待ちにされていた皆様へ、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

■ 商品の発送について

ご注文いただいた製品は、順次発送準備を進めております。 パーソナライズ処方のため、お届けまでにお時間をいただく場合がございますが、楽しみにお待ちいただけますと幸いです。

■ 今後の展開について

第一弾キャンペーンは完売いたしましたが、INIが出演する新WEB CM『僕と君を繋ぐ世界に一つだけのヘアケア』篇は、引き続き公式サイトおよび公式SNSにて公開中です。

11人の個性が光る日常のワンシーンとともに、自分にぴったりのヘアケアを見つけるワクワク感をぜひ何度でもお楽しみください。

今後とも、MEDULLAをどうぞよろしくお願いいたします。

いつもMEDULLAをご愛顧いただき、本当にありがとうございます 。

この度、パーソナライズヘアケアブランド「MEDULLA」は、新しいブランドキャラクターとして人気グローバルボーイズグループのINI（アイエヌアイ）のみなさんを起用することになりました 。

11人それぞれが唯一無二の魅力を持ち、自分たちのスタイルを大切にするINIのみなさん 。その姿は、一人ひとりの髪質や理想に寄り添いたいと願うMEDULLAの想いと重なり、今回の素敵な出会いにつながりました 。

■ INIコラボ記念！期間限定スペシャルキャンペーン

コラボレーションを記念し、期間・数量限定の特別キャンペーンを実施いたします。期間中、通常価格から最大約93%OFFとなる特別プランをご用意。さらに、購入者限定でノベルティ特典も提供いたします。また、INIとのコラボレーションを記念し、数量限定でINIロゴ入り超音波アイロン が付属する特別セットも展開予定です。

・期間：2026年4月11日（土）12:00 ～ 無くなり次第終了

・対象：公式WEBサイトおよび店頭でのご購入

・キャンペーン詳細はこちら

https://medulla.co.jp/campaign/ini

■ 新WEB CM『僕と君を繋ぐ世界に一つだけのヘアケア』篇 公開

2026年4月8日（水）より、INIが出演する新WEB CMを公開いたします 。

【CMの見どころ】

INIメンバーが共同生活を送る空間を舞台に、それぞれが“自分専用”のヘアケアを楽しむ様子を描きながら、「一人ひとりに最適な選択がある」というブランドメッセージを表現しています。お風呂上がりの洗面台やリビングでの何気ない会話を通じて、MEDULLAとの出会いや“自分専用”のヘアケア体験を描写。名前入りボトルに喜ぶ姿や、診断結果を見せ合いながら盛り上がる様子など、まるで彼らの日常を覗き見しているかのようなリアルなシーンを通じて、ブランドの魅力を自然体で伝えています。

新生活のスタートに、INIと一緒に「自分専用のヘアケア」を始めてみませんか？

今後ともMEDULLAをどうぞよろしくお願いいたします。

平素よりMEDULLAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、誠に勝手ながら『MEDULLAマテリアルジャーニー カラートリートメント』の販売を終了させていただくこととなりました。
発売以来、多くのお客様にご愛用いただきましたことを、心より感謝申し上げます。

販売終了に伴うスケジュールおよび、定期コースをご契約中のお客様へのご案内は下記のとおりとなりますので、ご確認いただけますと幸いです。

■ 定期コースお届け終了スケジュール

・最終発送予定日：2026年5月31日（日）
※在庫状況によっては、終了時期が早まる可能性もございますため、ご入用のお客様はお早めにマイページより次回お届け予定日の変更手続きをお願いいたします。

■ 定期コースをご契約中の皆さまへ

現在定期コースをご契約中のお客様につきましては、以下の対応とさせていただきます。

＜定期コースの終了について＞
最終発送予定日をもちまして、定期購入は自動的に「キャンセル（停止）」となります。
お客様ご自身での解約手続きなどは不要ですのでご安心ください。

■ 新商品のご案内

今後は、MEDULLA最高峰ヘアマスクシリーズから誕生した新商品『MEDULLAキャビアカラートリートメント』を順次販売予定です。
発売は5月中旬頃を予定しております。MEDULLA公式ショップにて販売スタート後、ご確認いただけますと幸いです。

長らくご愛顧いただきました皆さまに、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
最終発送日まで、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【MEDULLAお客様サポート】
お問い合わせフォーム

いつもMEDULLAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2026年の母の日（5/10）に向け、「髪と心にときめきの花束を。」をコンセプトとした限定ギフトセットを発売いたします。

本ギフトは、単なるヘアケアの詰め合わせではなく、お母さんの髪質や好みに寄り添う「診断体験」そのものを贈る新しい形のギフトです。4月6日（月）より特設サイトにて予約販売を開始いたします。

■ コンセプト

世界にひとつだけの母の日ギフト「髪と心に、ときめきの花束を。」

2026年、MEDULLAがお届けする母の日のテーマは「髪と心に、ときめきの花束を。」

花束の花を一輪ずつ選ぶように、お母さんの悩みや好みに寄り添い、世界にひとつだけのヘアケアを贈る——そんな特別な体験を形にしました。一人ひとり異なる髪の悩みに、独自のパーソナライズ診断が最適な処方を導き出します。

感謝を象徴する5つの香りとニックネーム入りの限定ラベル、そして華やかな限定化粧箱。箱を開けた瞬間のときめきから、使うたびに美しくなる喜びまで、お母さんの毎日に彩りを添えます。

■ 母の日限定ギフト 5つの「ときめき」ポイント

1. 世界にひとつだけ、お母さん専用の処方

   オンライン診断に基づき、5万通りの組み合わせからお母さんの髪質・頭皮状態に合わせたシャンプー＆リペアをお届けします。

2. 心ときめく5つの香り

   調香師監修の上質な5つの香りのラインナップからお母さんの好みに合わせて選択可能。

   バスルームいっぱいに広がる香りが、日々の疲れを解きほぐす癒しの時間を提供します。

3. 五感で楽しむ母の日限定ギフトボックス

   「ときめきの花束」をイメージした、華やかで洗練された母の日専用の化粧箱でお届け。

   インテリアとしても飾りたくなるデザインです。（※シャンプー＆リペアのみ対象）

4. 自分だけの特別感を演出する「ニックネーム入り選べるラベル」

   ラベルにお母さんの名前やニックネームを入れることが可能。

   さらに5種のデザインの中からお好きなものを選ぶことができます。

   「自分のために選んでくれた」という実感が、ギフトの価値を一層高めます。

5. 想いを伝える「カーネーション付きメッセージカード」

   普段なかなか言葉にできない感謝の気持ちを添えられる、特製メッセージカードを一緒にお届けします。

■ 商品ラインナップ

① パーソナライズ トータルケアセット（限定500個）

「いつまでも綺麗でいてね」の気持ちを込めて、自宅にいながらサロン帰りのような若々しいツヤとまとまりを贈る、トータルケアセットです。

• 内容：シャンプー＆リペア（限定化粧箱）、ハイパーリンクセラム（ピンクブロッサム）、スカルプリフトブラシ シルク＋、メッセージカード
• 価格：10,890円（税込）※送料無料

② パーソナライズ ヘアケアセット（限定500個）

髪の変化が気になるお母さんへ、診断で選ぶ専用処方。毛先までまとまる指通りを叶えます。自分専用の贅沢を贈る、基本のセットです。

• 内容：シャンプー＆リペア（限定化粧箱）、メッセージカード
• 価格：7,700円（税込）※送料無料

③ 贅沢ヘッドスパセット（限定300個）

心地よい刺激で地肌をほぐし、至福の時間を贈る限定セット。プロのハンドテクニックを再現したデバイスが、心安らぐひとときをお届けします。

• 内容：ヘッドスパリフト、スカルプリフトブラシ シルク＋、メッセージカード
• 価格：8,980円（税込）※送料無料

■ キャンペーン概要

【1】早割キャンペーンで10%OFF

期間中に特設ページでクーポンコードをご利用いただくと、販売価格から10%OFFでご購入いただけます。

期間：2026年4月6日（月）〜4月23日（木）
特設ページURL：https://club.ec.medulla.jp/season_gift_mothersday

【2】X「#母の日ギフトにメデュラを贈ろうキャンペーン」

公式アカウントをフォロー＆リポストで、母の日限定ギフトが当たるキャンペーンを開催します。

• 期間：2026年4月1日（水）10:00〜4月30日（水） 23:59
• 当選人数：10名様
• 当選商品：母の日限定 シャンプー&リペア

応募方法

① X(旧Twitter)のアカウントを公開に設定した上で公式アカウント(@MEDULLA_JP)をフォロー。

② 対象のキャンペーン告知をリポストして応募完了。

※応募期間内にフォロー&リポストともに完了した方が対象となります。

③「#母の日ギフトにメデュラを贈ろう」を付けて引用リポストで当選確率アップ。

※当選者のお知らせは5月上旬頃、DMにてお知らせいたします。

Xアカウント：https://twitter.com/medulla_jp?lang=en

2026年の母の日は、特別なときめきの時間を贈りませんか？

今後ともCLUB MEDULLAをどうぞよろしくお願いいたします。

いつもMEDULLAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、お客様により快適にご利用いただけるよう、マイページをリニューアルいたしました。

MEDULLAが大切にしているパーソナライズの体験に合わせ、画面のデザインや操作の流れを見直しております。はじめてご覧になるお客様にも、直感的に操作いただけるよう設計いたしましたので、ぜひお試しください。

▶︎マイページはこちら

なお、今回のリニューアルに伴い一部サービスの仕様に変更がございますが、お届けしている商品や処方については変更ございませんので、どうぞご安心ください。

新しくなったマイページをぜひお楽しみいただけますと幸いです。

今後ともMEDULLAをどうぞよろしくお願いいたします。

📌新しいマイページはいかがでしたか？

ご意見・ご感想をぜひお聞かせください！

▶︎マイページへのご意見はこちら

平素よりCLUB MEDULLAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、多くのお客様からいただいておりました「優待コース終了後も、お得な価格のまま手間なく継続したい」というお声にお応えし、「自動優待更新制度」を導入することとなりました。
これに伴い、優待コースの仕様が一部変更となります。
「自動更新」の仕組みや「自動更新解除」に関する重要な内容を含みますので、必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。

【導入予定時期】 2026年4月末～５月中旬頃

１.優待コースの自動更新について

これまでは優待コース終了後に通常コースへ移行しておりましたが、今後は同じ割引率・同じ受取回数の優待コースが自動的に継続されます。
※現在優待コースをご契約中のお客様におかれましても新制度が適用されます

これにより、再申し込みの手間なく、お得な価格で商品を継続してご利用いただけます。

• 4回優待コースの方： 4回終了後、自動的に次の4回優待コースが始まります。

• 8回優待コースの方： 8回終了後、自動的に次の8回優待コースが始まります。

２.「優待自動更新解除設定」の追加について　

次回の優待コース自動更新をご希望されない場合、マイページより「自動更新の解除」設定が可能となります。

設定可能期間：各コースの初回発送後から優待コース終了回の変更締切日まで、期間内ならいつでも設定が可能です。

▼注意事項▼
※8回優待コースの場合、8回目の定期便の変更締切日までが設定可能期間となり、それまでに解除のお手続きが無い場合は自動更新となります
※このボタンは「次回の優待自動更新」を止めるためのものであり、定期便の「解約（配送停止）」ではありません
※ボタンを押した場合、現在の優待回数（4回/8回）の満了後、「通常定期コース」へ移行し定期商品の配送は継続されます
※自動更新された場合、回数が終了するまで途中解約はできません
※定期商品の配送を完全に停止したい場合は優待回数（4回/8回）満了後、次回変更締切日までに別途解約のお手続きが必要となります

３．現在優待コースをご契約中のお客様へ

現在優待コースをご契約中のお客様で、マイページへのボタン新設前に自動更新の解除をご希望される方向けに更新解除受付期間を設けております。
また、新制度の導入に伴い一部価格に変更がございます。

詳細につきましては、こちらを必ずご確認ください。

お客様にはより便利に、お得にご利用いただけるよう努めてまいります。 

ご不明な点がございましたら、お客様サポートまでお問い合わせください。

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