2024.02.14
MEDULLAが掲げる、安心してお使いいただくための6つのお約束
いまの世の中は多くの物で溢れ、安くて良いものが手軽に手に入る時代。
わたしたちは、ただ商品をお届けするだけではなく、「ときめき」をお届けするために、お客様と6つのお約束をいたします。
1.“良いもの”より“合うもの”を。
大量生産・大量消費の時代に、お客様一人ひとりに向き合い、満足いただける物づくりを行います。
届いて終わりではない処方調整機能
MEDULLAは届いて終わりのヘアケア商品ではありません。
アイテムを手にしたら、まずは髪の変化を感じていただき、仕上がりや好みや気分に合わせて、処方や香りをカスタマイズしていただけます。
いつでも、今のあなたにぴったりなアイテムに進化させていきましょう。
2.一緒に変わり続ける。
お客様の声に学び、世界の技術を貪欲に吸収する。
私たちは日々の変化に寄り添うために進化し続けます。
定期的なお客様インタビュー
私たちはお客様が抱えるお悩みを解決するために、オンライン上や対面でも定期的にお客様インタビューを実施しております。
これからも、より良い商品づくりやサービスに活かせるように、ひとりひとりのお声に耳を傾けてまいります。
3.一生モノのときめきを。
今この瞬間の実感はもちろん、その先の未来まで。
一時的な効果を超え、一生使い続けたい商品を創ります。
時代に合った商品をアップデートし続ける
近年はさまざまなヘアカラーを楽しむ方が増えたり、ヘアアイロンを毎日使用することが当たり前の時代になってきました。
時代の変化とともに髪のお悩みも変化していきます。
私たちはそんなお悩みの変化にも対応できるように、常に商品をアップデートしてまいります。
4.機能と感動を標準装備。
機能的な効果と五感を刺激する心地よさで、心ときめく美容体験を。
私たちはその価値づくりにこだわります。
あなた専用ニックネーム入りパッケージ
MEDULLAのシャンプー＆リペアには、お客様ひとりひとりのニックネームが印字されています。
「わたし専用」の特別感と、ときめきをお届けしたい想いで、試行錯誤のうえ実現しました。
商品の良さだけでなく、サービスでもときめきをお届けします。
5.安心とやさしさを。
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自分に合ったものに出会えるように、肌や髪のやさしさを考えた成分や素材を選び抜きます。
髪と頭皮へのやさしさを追求したフリー処方
MEDULLAのシャンプー＆リペアは、髪の毛や頭皮のことを考え、ラウレス硫酸系洗浄成分や界面活性剤などを使用しない「7つのフリー処方」を採用しています。
家族みんなが安心して使える商品づくりに取り組んでいます。
6.あなたの髪に責任を持つ。
あなたの髪に責任を持ち、一生寄り添う存在に。
失敗しないサービスで、今と未来の美しさを約束します。
MEDULLA 「14日間チャレンジ」
MEDULLAの「14日間チャレンジ」は、商品代金0円で14日間ヘアケアをお試しいただき、 合う・続けたいと実感できてから、ご選択の定期コースへお進みいただけるサービスです。
“もう失敗したくない”、そんなお客様の気持ちに寄り添います。
＞＞MEDULLA14日間チャレンジ
これからも皆さまとともに
皆さまにずっと使い続けていただきたいから。
私たちは6つのお約束を胸に、これからも進化し続けてまいります。
